35分钟改签，吐鲁番机场温暖旅客春节回家路
时间:2025年02月07日
来源:吐鲁番日报
王旭宁在帮旅客取票。
吐鲁番市融媒体中心讯（文/图 记者 买迪努尔）近日，吐鲁番机场收到了一封来自旅客卓女士的感谢信，信中她对机场工作人员王旭宁及其同事在紧急情况下的帮助表示深深感谢。
卓女士原计划乘坐1月26日18时从博乐飞往吐鲁番的联程航班，再转机前往成都。然而，当她到达吐鲁番机场值机时，才发现第二程航班是次日21时从乌鲁木齐起飞。这一疏忽让她心急如焚。卓女士立即尝试联系航空公司和购票平台改签，但均被告知改签难度极大。
此时，吐鲁番机场工作人员王旭宁注意到了焦虑的卓女士，并主动上前询问情况。了解卓女士的困境后，王旭宁迅速提出了一个解决方案：搭乘当晚9点35分起飞的最近一班航班前往成都。但此时距离航班起飞仅剩35分钟，线上购票已经截止。王旭宁立即联系成都航空客服，协助卓女士紧急购票。在王旭宁的帮助下，卓女士最终成功登机，顺利抵达成都，与家人团聚。
卓女士在感谢信中深情地写道：吐鲁番机场工作人员传递出的温暖与善意，让她在寒冷的冬日里感受到了浓浓的人文关怀。
王旭宁说：“能帮助旅客解决出行中的困难是我的职责所在，这也激励我今后要把服务旅客的工作做得更好。”
春运期间，为了确保旅客出行无忧，吐鲁番机场安排了专人为老弱病残孕等特殊旅客提供优先引导服务，同时加强与航空公司的沟通，及时更新航班信息，确保快速解决旅客问题，减少旅客等待时间，让旅客都能舒心、安心地踏上团圆路。
吐鲁番机场地面服务部主管付冬冬表示，该机场始终将旅客需求放在首位，致力于为每一位旅客提供优质、贴心的服务。未来，将继续秉持初心，为更多旅客的出行保驾护航，传递更多的温暖与关怀。
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