高昌公安：立足户籍“微窗口” 跑出服务“加速度”
时间:2025年03月28日
来源:吐鲁番日报
吐鲁番市融媒体中心讯（通讯员 赛皮亚·阿山）“没想到异地办理户籍竟然和网购一样便捷，‘数据跑腿’暖人心！”近日，在阿克苏市务工的信先生夫妇成功为新生儿落户，对高昌区公安局的高效服务赞不绝口。
此前，信先生曾为异地办理新生儿落户手续发愁。按照传统户籍办理流程，他需往返800多公里回高昌区亚尔镇办理，还可能因材料准备不全、政策理解偏差等问题反复折腾。为此，信先生抱着试一试的心态，致电高昌区公安局亚尔派出所户籍窗口，民警不仅为其详细解读了“新生儿入户疆内通办”政策，还贴心指导就近办理流程。随后，信先生夫妇便携带材料前往居住地派出所，两地户籍民警借助“互联网+政务服务”平台协同办理，通过“数据代跑”仅用几小时就完成了全部手续。
“小窗口”体现“大服务”。户籍窗口作为公安机关服务群众的“第一窗口”与“第一平台”，是联系群众的重要纽带。在深化 “放管服”改革过程中，高昌区公安局锚定提升群众满意度的目标，聚焦户籍窗口服务效能升级，“三管齐下”创新服务模式。流程上，整合分散事项，精简重复材料，制作可视化办事指南，与外地户籍部门建立协作机制，大幅压缩跨省通办业务时限；宣传时，采取“线上+线下”双轨并行，借助政务新媒体发布办事指引，在服务大厅配备导办专员，深入社区、学校、企业等开展政策宣讲；服务中，针对特殊群体推出上门服务和远程指导，为紧急事项开通绿色通道，实现精准对接。这一系列举措让户籍服务更高效便捷，群众满意度显著提升。
未来，高昌区公安局将持续深化户籍“放管服”改革，以更实举措、更高效率推进便民服务提质升级，把每一件民生实事办到群众心坎上，真正让好政策落地见效，全力打造“办事省心、服务贴心、群众暖心”的公安服务窗口。
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