吐鲁番交河机场开展服务礼仪培训
时间:2025年04月15日
来源:吐鲁番日报
吐鲁番市融媒体中心讯（通讯员阿孜古丽·斯迪克）近日，吐鲁番交河机场组织开展服务礼仪培训，着力提升全员服务品质，以更专业的服务迎接客流高峰。
培训采用“理论+案例”教学模式，系统讲解服务人员仪容仪表规范、职业行为准则及旅客沟通技巧等核心内容。同时，设置了真实服务场景再现和典型案例分析环节，对服务工作人员的服务姿态进行现场指导，并对服务旅客过程中可能出现的情况进行情景模拟处置，力求将优质服务深入每位服务工作人员心中，使之内化于心、外化于行。
吐鲁番机场相关负责人介绍，此次培训是服务质量提升专项行动的重要一环，后续将建立常态化培训机制，通过定期复训、情景演练等方式持续巩固培训成效，为旅客提供更优质、更温情的出行体验。
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