市公积金中心：
“延时服务”解民忧 创新模式提质效
时间:2025年09月18日
来源:吐鲁番日报
吐鲁番市融媒体中心讯 为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”问题，吐鲁番市住房公积金管理中心（以下简称市公积金中心）创新推出“延时服务”及“预约+上门+延时服务”模式，并联合银行延伸服务链条，以高效、温暖的服务打破时间限制，显著提升群众办事的满意度和获得感。
针对群众因工作等原因无法在正常办公时间办理业务的情况，该中心推出“延时服务”，工作人员主动延长服务时间，支持在工作日晚间或节假日办理提取、贷款申请、信息变更等公积金核心业务。目前，已累计为414名群众提供“延时服务”，获得大家的普遍好评。
在延时服务基础上，该中心进一步优化服务机制，推出“预约+上门+延时”融合模式，实现从“被动受理”到“主动服务”的转变。今年以来，已通过该模式服务47名群众。一位通过周末预约办理业务的上班族表示：“平时工作忙难请假，现在预约就能办，还能上门服务，非常贴心。”
为进一步拓宽服务半径，该中心深化与委托银行合作，将延时服务延伸至9个“管办分离”合作银行网点，有效打通服务“最后一公里”。一名群众在银行网点办理业务后表示：“以前办公积金业务要跑远路，现在家门口银行就能办，还有延时服务，非常方便。”
下一步，市公积金中心将继续秉持“以人为本、服务至上”理念，持续创新服务方式、优化流程、提升效能，推出更多便民举措，以更优质的服务助力吐鲁番市营商环境优化和群众安居乐业。
（吐鲁番市住房公积金管理中心供稿）
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