鄯善县管理部病房设“服务站”上门解群众难题
时间:2025年12月12日
来源:吐鲁番日报
吐鲁番市融媒体中心讯 “你们的服务太贴心了，没想到躺在床上就能办好住房公积金提取业务，真是解决了我的大难题！”。近日，在鄯善县人民医院住院的缴存人古女士满脸感激的对吐鲁番市住房公积金管理中心鄯善县管理部（以下简称鄯善县管理部）工作人员连声道谢。
近期，古女士在鄯善县购置了一套新房，原本计划办理住房公积金购房提取业务，但因生病住院无法亲自前往柜台办理，这让她犯了难。于是，她丈夫抱着试一试的心态，拨通了鄯善县管理部办事大厅的咨询电话。工作人员在了解其情况后，立即表示可以上门为其办理业务，并为其详细介绍了办理购房提取业务的所需资料和注意事项。在约定时间内，工作人员来到古女士的病床前，通过核验身份证、购房合同、完税凭证等材料，仅用20分钟就在“手机公积金”App线上顺利完成了业务申请，整个过程高效顺畅。
针对住院、高龄、残疾等行动不便的缴存人，鄯善县管理部已形成一套完善的“预约-上门-帮办”全流程服务机制。今年以来，已为群众办理提取类业务上门服务8次，提取金额达50余万元，群众满意度达到100%。
下一步，鄯善县管理部将始终以群众的需求为指引，以解决急难愁盼问题为目标，持续优化服务流程、拓展服务场景，打造更加优质、便捷、高效的住房公积金服务，不断提升群众的获得感和幸福感。
（吐鲁番市住房公积金管理中心鄯善县管理部供稿）
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